Стоматологический кабинет ИП Панкрашовой А.А.
(г. Тюмень, на базе клиники «Ария Дент»)

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила разработаны в целях обеспечения безопасности, сохранения
врачебной тайны, соблюдения санитарных норм и создания комфортной атмосферы для
всех пациентов.
1.2. Правила обязательны для всех пациентов и сопровождающих лиц, находящихся в
помещении стоматологического кабинета.

2. Порядок посещения
2.1. Приём осуществляется по предварительной записи.
2.2. При первом визите пациент предоставляет паспорт (или документ, удостоверяющий
личность) и подписывает договор, ИДС и согласие на обработку ПДн.
2.3. Несовершеннолетние пациенты приходят в сопровождении законного
представителя.
2.4. Сопровождающие лица ожидают пациента в специально отведённой зоне, если иное
не требуется по медицинским показаниям.

3. Запрещается

• Нарушать общественный порядок и санитарные нормы;
• Пользоваться мобильной связью в зоне приёма;
• Вести фото- и видеосъёмку без согласия врача;
• Заходить в кабинет без приглашения персонала;
• Проявлять агрессию, грубость или неуважение к персоналу и другим пациентам;
• Приносить и употреблять пищу или напитки в зоне приёма;
• Посещать кабинет в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4. Обязанности пациента

• Предоставлять врачу достоверную информацию о состоянии здоровья;
• Соблюдать рекомендации врача;
• При невозможности прийти — предупреждать заранее (желательно за 24 часа);
• Бережно относиться к оборудованию и имуществу кабинета;
• Соблюдать правила личной гигиены и масочного режима (если введён);

5. Ответственность
5.1. В случае умышленного повреждения имущества пациент (или его законный
представитель) возмещает ущерб в полном объёме.
5.2. За нарушение настоящих правил приём может быть приостановлен или перенесён.

6. Иные положения
6.1. Персональные данные обрабатываются строго в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.
6.2. Врач имеет право отказать в приёме пациенту, нарушающему нормы поведения или
представляющему угрозу для персонала и других пациентов.
6.3. Правила размещаются на видном месте и предоставляются по запросу.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение регулирует подход к оказанию и последующему оцениванию качества
хирургических стоматологических услуг, выполняемых ИП Панкрашовой А.А., включая пластику
десны (наращивание прикреплённой десны, пластику рецессий) и биопсию слизистой оболочки
полости рта.
1.2. В соответствии с законодательством РФ, хирургические медицинские услуги не подлежат
гарантии результата, так как не имеет физического продукта выдаваемого врачом (коронка,
импланта и пр) и исход зависит от множества индивидуальных факторов, включая анатомические
особенности, иммунный статус, поведение пациента в реабилитационный период и др.
1.3. Исполнитель обязуется соблюдать стандарты оказания медицинской помощи, применять
современные методики и обеспечивать надлежащее ведение пациентов. Гарантирует проведение
работы специалистом соответствующей специализации и опыта, современного сертифицированного
оборудования, расходных материалов.

2. Оценка качества оказания услуги
2.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом при выполнении следующих условий:
- соблюдение клинических рекомендаций и протоколов лечения;
- документальное оформление вмешательства и послеоперационного наблюдения;
- информирование пациента о рисках и вариантах лечения (через ИДС);
- соблюдение асептики и антисептики;
- наблюдение за заживлением в динамике и контрольные осмотры.
2.2. При наличии жалоб пациента, врач проводит повторный осмотр и принимает решение о
возможной коррекции лечения.

3. Ответственность пациента
3.1. Пациент обязан:
- соблюдать послеоперационные рекомендации и режим;
- не вмешиваться в процесс заживления (не удалять повязки, не применять несанкционированные
препараты);
- приходить на контрольные осмотры;
- сообщать врачу о любых жалобах или осложнениях своевременно.
3.2. В случае несоблюдения вышеуказанных условий возможные осложнения и необходимость
повторного вмешательства не могут быть отнесены к вине Исполнителя.

4. Заключительные положения
4.1. Настоящее Положение разъясняется пациенту до начала лечения.
4.2. Положение не заменяет договор, ИДС и другие обязательные документы, а дополняет их с
целью обеспечения открытого и профессионального взаимодействия с пациентом.